Términos de compra

Qué adoptas

• Un pino vivo (Pinus cembroides) en su caja de madera. Cada pino es distinto: las fotos y medidas del sitio son de referencia.
• Temporal: lo tienes en casa durante la temporada y después pasamos por él para instalarlo en un parque de la ciudad.
• Permanente: el pino es tuyo y lo conservas.
• Remate: el tamaño no se elige; te toca uno de los disponibles.

Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos y son los que ves al pagar. Cobramos con tarjeta, en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI a través de Stripe. Al hacer tu pedido apartamos tus pinos por un tiempo limitado; si el pago no se completa en ese tiempo, el apartado vence y los pinos vuelven a estar disponibles.

Entrega y recolección

• Si recoges, hazlo en el punto y horario que elegiste. Si no puedes, escríbenos antes para buscar otro horario.
• Si pediste entrega a domicilio, te avisamos el día. Necesitamos que alguien reciba el pino; si no hay nadie, acordamos otra fecha.
• Si no recoges tu pino ni nos escribes antes de que termine la temporada, podemos destinarlo a reforestación sin reembolso.
• Para los pinos temporales te avisamos antes cuándo pasamos por ellos. Si después de intentarlo no podemos recogerlo, queda bajo tu cuidado.

Cuidado del pino

Es un ser vivo. Te damos una guía de cuidados con tu pedido; no respondemos por daños causados por falta de riego, calor, golpes o cualquier cuidado distinto al que recomendamos.

Cancelaciones y reembolsos

• Antes de recoger o recibir tu pino puedes pedir la cancelación escribiendo a adopta@reforestacionextrema.org desde el correo de tu pedido.
• Revisamos cada caso. Si procede, reembolsamos al mismo método de pago; las comisiones que cobra el procesador de pagos pueden no ser reembolsables.
• Una vez que recoges o recibes tu pino no hay cancelaciones ni reembolsos, salvo que llegue dañado: avísanos en las 48 horas siguientes con fotos y lo resolvemos contigo.

Facturas

Si pides factura, la emitimos con los datos fiscales que nos das y te llega por correo. Revisa que sean correctos; si hay un error en ellos, escríbenos dentro del mismo mes para corregirla.

Cambios y legislación

Podemos actualizar estos términos; a tu pedido le aplican los que estaban publicados cuando lo hiciste. Se rigen por las leyes de México, sin perjuicio de tus derechos como consumidor, y cualquier controversia se atiende en Monterrey, Nuevo León.