Aviso de privacidad

Qué datos usamos

• Contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: si la pides a domicilio, la dirección y su identificador de Google Maps.
• Pedido: los pinos que adoptas, si es temporal o permanente, el lugar y horario de entrega, el monto y el estado del pago.
• Facturación: si pides factura, tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y el correo donde la quieres recibir.
• Pago: lo procesa Stripe. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo sabemos el método de pago y si se completó.
• Técnicos: la dirección IP y datos del navegador que usa Cloudflare para comprobar que no eres un robot, y los registros de nuestros servidores.

No pedimos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Para atender tu adopción, que es la razón por la que nos los das:

• Registrar, cobrar y confirmar tu pedido.
• Acordar contigo la entrega a domicilio o la recolección en el centro de adopción.
• Si tu adopción es temporal, contactarte para acordar cuándo pasamos por tu pino o cuándo lo llevas, y darle seguimiento hasta su instalación.
• Darte acceso a la preventa si ya adoptaste antes.
• Mostrarte tus pedidos y los pinos que has adoptado cuando entras con tu correo en Tus pinos.
• Emitir tu factura cuando la pidas.
• Atender dudas, aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.
• Prevenir fraudes y el abuso del sitio.

Y, si no te opones, para:

• Invitarte a las jornadas de instalación y a otras actividades de Reforestación Extrema.
• Avisarte cuando abra la siguiente temporada y su preventa.

Si no quieres recibir estas invitaciones, escríbenos a adopta@reforestacionextrema.org en cualquier momento. Tu respuesta no afecta tu pedido.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para darnos su servicio. Algunos están fuera de México.

• Stripe: pagos con tarjeta, en OXXO y por transferencia.
• Google Maps Platform: búsqueda y validación de direcciones.
• Cloudflare: verificación contra robots.
• Vercel y Amazon Web Services: hospedaje del sitio y de nuestros sistemas.
• Nuestro proveedor de correo: confirmaciones y avisos de tu pedido.

No transferimos tus datos a nadie más, salvo cuando una autoridad lo requiera conforme a la ley o en los demás casos en que la ley no pide tu consentimiento.

Lo que se guarda en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Tu navegador guarda tu carrito y, si entraste a la preventa, tu acceso de esta temporada. Mientras esperas el código para confirmar tu correo, la pestaña donde lo pediste recuerda ese correo 10 minutos; ya confirmado, lo recuerda 30 días para no pedírtelo cada vez. Mientras un pedido está sin pagar guarda también su enlace y los datos de contacto y entrega que escribiste, para que puedas volver a él o retomarlo si se vence el apartado; tus datos fiscales no se guardan ahí. Lo borra solo en cuanto pagas o a las dos semanas, y mientras pagas guarda la referencia del pago solo en esa pestaña. Para mostrarte el aviso de tu pedido, tu navegador consulta su estado con nosotros. Puedes borrar todo desde la configuración del navegador. Stripe y Cloudflare pueden guardar datos técnicos propios para prevenir fraudes.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la temporada de tu pedido, incluidas la recolección y la instalación del año siguiente, y después el tiempo que exigen las leyes fiscales y demás obligaciones legales. Si adoptaste, conservamos tu nombre y correo para la preventa de siguientes temporadas, salvo que nos pidas lo contrario. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento. Escríbenos a adopta@reforestacionextrema.org con:

• tu nombre y el correo donde quieres la respuesta;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• el correo con el que hiciste tu pedido, para encontrarlos;
• una identificación oficial y, si escribes por alguien más, el documento que acredite que lo representas.

Te respondemos en los plazos que marca la ley. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Publicamos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si cambia la forma en que usamos tus datos, también te avisamos por correo.